Ich kann dir aus Erfahrung sagen, dass komplett digital nicht funktioniert, weil dann drelfzig Versicherungen ablaufen. Wir bei uns (Bundesunternehmen) kommunizieren ausschließlich über emails.
Du glaubst nicht, wie viele Leute im Inkasso oder sonstiges landen, weil sie ihre emails nicht lesen.
Bei Firmen geht so eine email sicherlich mal schneller unter, aber wie oft erzählen mir Kollegen, dass sich Menschen melden, „die sowas nicht nutzen“…
Ist natürlich im Endeffekt eigene Schuld, aber als Versicherung hast du natürlich Interesse daran, dass die Leute ihre Verträge verlängern.
