Kurze Frage - Kurze Antwort

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#2136

Vielleicht weiß hier jemand Rat wie ich weitermachen könnte.

Ich versuche es kurz zu fassen.

  • Am 23.09.2023 habe ich einen Philips Ambilight Fernseher bei einem kleineren Shop gekauft.
  • Nach ca einem Jahr fing der Fernseher an rumzuspinnen, wenn man ihn nach längerer Standby Zeit eingeschaltet hat, war der Bildinhalt von Filmen/Serien rosa eingefärbt (komischerweise im Menü noch alles i.O). Das Problem tritt nur sporadisch auf und lässt sich mit einem Reboot des Fernsehers wieder lösen.
  • Dazu habe ich im November 2024 den Shop kontaktiert der mir die Glotze verkauft hat die haben mich mit folgendem Passus abgewimmelt:
    „Als Verkäufer haftet ********* nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches nicht für Sachmängel, die wie in Ihrem Fall erst nach dem Gefahrenübergang, d. h. nach der Ablieferung entstanden sind.
    Die gesetzliche Gewährleistung gilt nur, wenn bereits bei Übergabe ein Fehler der Sache vorhanden war. Nicht zu verwechseln ist die Gewährleistung mit einer Garantie. Haltbarkeitsgarantien ermöglichen etwa den Umtausch auch dann, wenn ein Mangel zu einem späteren Zeitpunkt als der Ablieferung entsteht.
    In Ihrem Fall hat die ******* solch eine freiwillige Haltbarkeitsgarantie jedoch nicht abgegeben.“
  • Daraufhin habe den Kundenservice von Philips angeschrieben, wie haben mir folgendes geschrieben: „Hier liegt kein technischer Defekt am Gerät vor. Dieses Phänomen ist bekannt und befindet sich in Untersuchung. Mit einer zukünftigen neuen Softwareversion wird das beseitigt. Wann und mit welcher Version kann ich leider nicht mitteilen.“
  • Das war vor 2 Monaten, bislang ist immer noch kein Update reingekomme, welches das „Softwareproblem“ löst…

Jemand eine Idee was ich hier noch versuchen könnte? Ich habe die Befürchtung das wird noch länger ausgesitzt und wenn die 2 Jahre nach Kaufdatum vorbei ist, habe ich noch weniger Chancen auf eine Reklamation…

#2137

Bist gefickt Bruder

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#2138

Würde bei Philips mal fragen, ob die noch ganz knusper sind :smiley:

„Das Phänomen, dass unser Bild rosa wird ist bekannt und wird behoben, aber ein Problem ist das nicht.“ lol was?

#2140

Bei einem Kauf gibt es immer 2 Jahre Gewährleistung, nur die Garantie ist von den Verkäufern freiwillig. Liegt dann ein Mangel vor, muss der Verkäufer entweder reparieren oder austauschen. Wenn das mehrfach nicht hilft, darf man vom Kauf zurücktreten.
In den ersten 12 Monaten gilt in der Regel, dass der Verkäufer „schuld“ ist, in den zweiten 12 Monaten muss der Käufer nachweisen, dass der Mangel schon bei Kauf vorlag.

Wenn aber Philips dir schreibt, dass es ein bekannter Fehler ist, ist es denke ich offensichtlich, dass der Fehler schon von anfang an vorlag. Ich denke du hast bei deinem Verkäufer auf jeden Fall anspruch auf Gewährleistung, d.h. Reparatur oder Austausch

#2141

Wer seinen Fernseher nicht aller 12 Monate austauscht ist auch selber schuld! Komm mal in der heutigen Konsumgesellschaft an!

#2142

Garantie wird von den Herstellern gegeben, nicht dem Verkäufer.

#2143

Ich würde das so machen: Mahnung an den Verkäufer. Schriftlich (Einwurfeinschreiben) zur Nachbesserung bzw. ersatzweise zur Erstattung des vollen Kaufpreises auffordern. Frist zwei Wochen. Anhang das Schreiben vom Hersteller („Fehler ist bekannt“). Bei Ablauf der Frist, Mahnbescheid beantragen. Geht inzwischen online.

#2144

Ja stimmt, bei Elektrogeräten ist das eigentlich immer der Hersteller.
Grundsätzlich kann die Garantie aber auch vom Verkäufer kommen, etwa bei Gebrauchtwagenhändlern.

#2145

PS4 Controller:
Controller ging nicht mehr an und lud nicht mehr. Neuer Akku bestellt, eingebaut…
Jetzt hängt der seit Stunden am Ladegerät. Sobald ich das ladekabel ziehe blinkt der Controller rot. D.h. Wenig akkustand

Kann das Problem auch am Controller liegen?
Nochmals neuer Akku bestellen?

#2146

mal anderes Ladegerät & Kabel probiert?

#2147

Ja, alles schon durchprobiert. Habe ich vergessen, oben zu schreiben.

#2148

kansu mal etwas kontaktspray reinbimseln?

#2149

Hat jemand ne spontane Idee, wo man Ende Juli in der 2. Ferienwoche mit 10 Personen spontan noch günstig Urlaub in nem Häuschen machen kann? Autos stehen auch zur Verfügung als Alternative zu Flügen. Außer Niederlande/Belgien :D

Ist natürlich ein ungünstiger Zeitpunkt und so kurzfristig überall teuer in Europa…wollten eigentlich im September nach Kreta, müssen aber jetzt auf Juli ausweichen

#2150

Albanien wird richtig gelobt. Ein Kollege von mir war da jetzt auch schon öfter

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#2151

ja, kann ich bestätigen. Ansonsten auch in der Ecke bspw. Montenegro. Slowenien hat auch sehr schöne Ecken, wenn ihr nicht ganz so weit wollt.

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#2152

Frag doch Mal beim coworking space in Montenegro. Da geht sicher was

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#2153

Montenegro allgemein!

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#2154

Ah ist gar nicht spontan, falsch gelesen.
Montenegro ist halt leider auch nicht günstig hinzukommen im Juli.

#2155

mit auto?

#2156

wo kommt man am mittelmeer in der sommerferienzeit juli-september günstig hin?

frage für meine kunden

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